door Angela | okt 26, 2018 | Fotografie onderneming
Leuk dat je benieuwd bent naar een virtuele assistent! De naam verraadt het al een beetje, een virtuele assistent is niet iemand die fysiek bij jou aanwezig is. In plaats daarvan is het iemand die je helpt op afstand. Deze persoon is niet bij je in dienst maar is een andere ondernemer die jou kan helpen met diverse taken. Iedereen kan op deze manier een virtuele assistent inschakelen, want het hoeft niet eens duur te zijn of je überhaupt geld te kosten….
Misschien zou je een virtuele assistent (kortweg VA) eerder zien bij een webwinkel en niet zo snel bij een fotograaf, toch kan een fotograaf enorm veel baat hebben bij een VA. Je kan het namelijk zo gek niet bedenken of je kan het uitbesteden. Zo kan jij als fotograaf je concentreren op de taken die je het leukste vindt en waar je fotograaf voor geworden bent. Als je die taken uitbesteedt waar jij niet zo blij van wordt heb je meer tijd voor de zaken die wel een fijn gevoel geven en bij jou passen.
Misschien valt er ook meer uit je bedrijf te halen maar kom je er nu gewoon niet aan toe. Denk bijvoorbeeld aan sociale media, SEO voor je website, een goede nieuwsbrief, een “funnel (trechter)” om zowel nieuwe klanten binnen te halen als klanten regelmatig terug te laten komen.
Een paar voorbeelden hoe je een VA kan inzetten zijn:
Voorbeeld 1. Je geeft de volledige after sales uit handen. Dan maak jij je super mooie foto’s, die lever je aan bij je VA met de gegevens van je klant erbij. Op dit moment gaat jouw VA voor je aan de slag om je klant te prikkelen om bijvoorbeeld een mooi canvas te bestellen. Jij hebt hier geen enkel omkijken meer naar. Je VA spreekt met jouw klant in jouw tone of voice en gebruikt verkooptools in jouw huisstijl. Welke producten en voor welke prijs wordt uiteraard bij de intake bepaalt en ook krijg je alle verkooptools te zien en kunnen die aangepast worden naar jouw wensen. Vervolgens gaat jouw VA dus voor jou aan de slag om verkopen te realiseren. De producten die de klanten bestellen gaat jouw VA bij leveranciers bestellen en er voor zorgen dat ze bij jouw klant bezorgt worden. Ook zorgt jouw VA ervoor dat je klant betaald. Elke week of elke maand, net wat je afspreekt, krijg je een overzicht van wat er allemaal loopt en verkocht is. Het geld dat jouw VA dan voor je verdient heeft krijg je op jouw rekening gestort. Vragen over de producten of waar het blijft, komen bij jouw VA terecht en heb je ook geen omkijken meer naar net zoals de betaling van deze producten. Hoe ziet dit er dan financieel uit? Jij betaald jouw VA voor een intake voor het bespreken van je wensen, het opmaken van de verkooptools en het verwerken van de prijzen en producten die je wil verkopen. Dit moet wel bij je bedrijf passen, en het blijft jouw bedrijf en jij houdt de regie. Vervolgens wordt afgesproken met de VA wat de marge is die de VA krijgt voor de verkopen. Hierna zal je dus geen omkijken meer hebben naar producten verkopen en kost het je geen tijd of geld meer, het levert je alleen nog geld. Zonder moeite! Omdat jouw succes ook het succes is van je VA hebben jullie er beiden baat bij dat er in dit geval zo veel mogelijk producten worden verkocht.
Voorbeeld 2. Je stuurt nu niet of nauwelijks nieuwsbrieven. Zonde! Dit wil je graag uitbesteden aan een VA om hier meer uit te kunnen halen. Een groot probleem waar je mee kan zitten is dat je niet goed weet waar je over moet schrijven in je nieuwsbrieven en eigenlijk vooral op zoek bent naar inspiratie. Je VA heeft hier een hele mooie oplossing voor. Zij heeft namelijk een 2 wekelijkse nieuwsbrief waar je op kunt abonneren voor een vast bedrag per maand. Deze nieuwsbrief staat vol met inspiratie en updates uit het werkveld. Leuke voorbeelden en ideeën van wat je allemaal kan doen met je nieuwsbrief. Je moet hier vervolgens wel zelf mee aan de slag. Wat ook kan is dat je de nieuwsbrief volledig uitbesteed. Met jouw VA bespreek je dan hoe vaak je de nieuwsbrief wilt versturen. Samen kijk je ook naar het aantal nieuwsbrief leden dat je hebt. Denk je na over hoe je de ledenlijst verder uit kan breiden. Wat de mogelijkheden voor je zijn en welke ideeën jij en je VA hebben. Aan de hand hiervan wordt een heel plan voor je gemaakt. Afhankelijk van wat je wilt en afspreken kunnen de kosten erg uiteenlopen.
En zo kan je het zo gek niet bedenken of je kan er hulp bij krijgen. SEO voor je website, social media maar ook financiële ondersteuning. Hulp bij het schrijven van je blog of advertenties die je op Facebook wil laten draaien.
Een fotografie bedrijf is natuurlijk niet te vergelijken met een webwinkel dus een virtuele assistent die de wereld van fotografie een beetje kent is wel een pre. Zo’n VA kan zich namelijk beter in jou en in jouw situatie inleven en daarmee de beste hulp bieden. Blijf ten alle tijden goed met je VA communiceren en houd elkaar op de hoogte van wat er speelt en welke ideeën er zijn. En of jullie op de juiste weg zijn om jouw doelen te bereiken. Hoe eerder er bijgestuurd kan worden des te beter.
Ben je nu helemaal geïnteresseerd in een VA en zou je er mogelijk ook wel 1tje in willen schakelen in de toekomst? Ik ben samen met nog 2 andere ondernemers een VA service aan het opzetten speciaal voor fotografen. Wij willen hier mee van start gaan in 2019. Op dit moment zijn wij vol op bezig met het opzetten van deze service. Ben jij benieuwd en wil je meer weten en zelfs je eigen mening laten horen zodat wij ook jou de beste service kunnen bieden? Vul dan vrijblijvend onderstaand formulier in en we houden jou op de hoogte! Mocht je nu tijdens de Feniks Feestweken contact met ons opnemen krijg je 50% korting op je intake, mocht je in 2019 in zee gaan met 1 van onze VA’s.
door Angela | mrt 21, 2016 | Fotografie onderneming
Zo nu en dan kom ik ze tegen op websites van fotografen… Over sommige verbaas ik mij enorm, zeker omdat zo veel informatie ontbreekt. Informatie die uit mijn onderzoek naar voren kwam als “zeer belangrijk” voor nieuwe klanten die nog geen ervaring hebben met een fotograaf. Of deze punten belangrijk zijn voor jouw website dat hangt af van hoeveel nieuwe klanten via jouw website binnen komen. Werk jij voornamelijk met Facebook en via mond-tot-mond reclame dan zullen onderstaande “fails” veel minder invloed hebben dan voor een fotograaf die graag via de site gevonden wil worden door nieuwe klanten. Want geloof me, als je inzet op je website dan kunnen de volgende “fails” je echt klanten kosten. En dat zou natuurlijk enorm zonde zijn.
1. Ontbreken van duidelijke contact gegevens. Niet iedereen zit er op te wachten om een contact formulier in te vullen en vervolgens te wachten op antwoord. Sommige potentiële klanten hebben dan ook meteen het idee dat ze zich via deze weg inschrijven voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief terwijl ze alleen een kleine vraag hebben. Ook het ontbreken van een telefoon nummer kan klanten afschrikken.
2. Dit is ook erg vervelend voor potentiële klanten. Ze hebben je portfolio bekeken en zijn helemaal fan van de foto’s. Maar waar ben je nou eigenlijk gevestigd? Dit kan een echte dealbreker zijn. Het is perfecte informatie voor in de footer van de website. Op deze manier is dit op elke pagina zichtbaar en de klant weet meteen hoe ver je weg woont of misschien wel veel dichterbij dan gedacht. Maak het je (potentiële) klanten vooral zo gemakkelijk mogelijk, dit kan ze net over de streep trekken om die shoot bij jou te boeken en niet bij je concurrent.
3. Ontbreken van een KvK nummer. Het lijkt er soms op dat hobby fotografen klanten afpikken van de professionele vakfotograaf. Toch zijn er, en meer dan je waarschijnlijk denkt, klanten die juist een fotograaf willen die professioneel is en is geregistreerd bij de KvK. Ook hier geldt weer, maak het de klant gemakkelijk. Plaats onder je locatie gewoon even je KvK of BTW nummer. Juist de klanten die een vakman of vrouw zoeken kijken hier naar en ja, juist deze klanten zijn bereid om hiervoor te betalen. Dat zijn toch juist de klanten die jij wilt hebben?
4. In kleinere plaatsjes is dit minder van toepassing. Maar vooral in steden is dit informatie die niet mag ontbreken. Is er een parkeerplek voor de deur? Wat kost parkeren? En hoe ver moet ik eventueel lopen.
5. Ontbreken van een duidelijke prijslijst. Gelukkig komt het niet heel erg veel voor dat dit ontbreekt. Maar wel zo fijn voor de klant als dit gewoon duidelijk online staat. Scheelt je ook weer veel mailtjes e.d. met potentiële klanten die geen idee hebben wat een shoot bij jou kost.
6. Ontbreken van voorbeelden van producten. Dit lijkt misschien op sluipreclame voor onze eigen producten. Maar dat is niet zo bedoeld. Fotografen zijn mensen die erg in beelden denken en zich al snel ergens een voorstelling van kunnen maken. Het is voor plaatjesdenkers soms wat moeilijk voor te stellen dat een ander dit niet heeft en iets echt moet zien, voelen, ruiken etc. Zien doet kopen wordt niet voor niets vaak gezegd. Er zijn mensen die specifiek een shoot boeken om hier bijvoorbeeld een canvas of houtpaneel van te laten maken. Maak het deze mensen gemakkelijk en laat zien wat jij voor producten te bieden hebt.
7. Lang niet iedereen laat regelmatig foto’s van zichzelf maken. Sommige mensen zijn zelfs ronduit onzeker. De angst voor het onbekende is dit in veel gevallen. Het is niet duidelijk wat er verwacht kan worden. Of dit nu gaat om een eenvoudige tip zoals “trek allemaal iets in dezelfde kleur aan voor een groepsfoto” of een duidelijke foto van de studio. Een kijkje achter de schermen of misschien wel een filmpje van jou als fotograaf aan het werk.
8. Zo komen we ook op het volgende puntje uit. Wie ben jij als fotograaf? Hoe zie jij eruit, wat is je achtergrond en hoe ben je in de fotografie beland? Of hoe lang doe je dit werk al en wat is je specialisatie? Bij wie iemand een shoot boekt heeft ook te maken met een gunfactor. En in hoeverre iemand een connectie heeft en denkt te gaan hebben met de fotograaf achter de camera. Het is bijna net als daten. Een leuke foto en een leuke profielomschrijving kan wonderen verrichten.
9. Aan een website is vaak niet te zien of een fotograaf heel erg actief is. Vaak blijft informatie langere tijd hetzelfde zoals pagina’s over prijslijsten. Een blog is een prima manier om te laten zien hoe actief je bent als fotograaf en wat je stijl precies is. Dit kan erg goed het “wil ik ook” gevoel opwekken.
10. Hetzelfde geldt voor het portfolio. Als te zien is dat de laatste foto een jaar geleden is toegevoegd gaat de klant zich afvragen of je nog wel actief bent of mogelijk in de tussentijd gestopt. Erg zonde natuurlijk als deze klant vervolgens door gaat naar de volgende en jij de opdracht zo goed had kunnen gebruiken.
11. Mensen lezen graag de reacties van anderen. Het zit in onze natuur om te willen wat de ander ook heeft want dit zal dan wel goed zijn en een veilige keuze. Anders zou de rest je immers niet voor zijn gegaan, toch? Reacties en beoordelingen die via Facebook zijn geplaatst kunnen zwaar wegen. Maar daar heb je niet zo veel aan als iemand alleen je website bekijkt. Een leuke en aantrekkelijke manier om dit op te pakken is door klanten na een shoot te vragen om hun reactie over de shoot en hoe ze het ervaren hebben. En uiteraard of ze je aanbevelen aan anderen. Neem er een aantal of en maak er een mooie compilatie van. Heel veel werk hoeft dit niet te kosten maar kan potentiële klanten wel enorm aanspreken en over de streep trekken.
Nogmaals, niet elk onderdeel zal even zwaar wegen voor elke fotograaf. Het ligt ook helemaal aan de soort klanten en welk kanaal voor jou het meeste klanten binnen haalt. En met kleine aanpassingen aan de website door bijvoorbeeld een KvK en plaats toe te voegen kan er veel meer uit je website gehaald worden. Dit uitproberen kan geen kwaad, toch?
